Contatti e Supporto Clienti

La portabilità del numero è gratuita e richiede solitamente 2-3 giorni lavorativi. Basta richiedere il codice di portabilità (Puk) al tuo attuale operatore e presentare la domanda tramite il nostro portale. Non perderai mai la tua linea e l'attivazione avviene senza alcun intervento tecnico in casa tua.

Se hai già una copertura 5G confermata nella tua zona, l'attivazione immediata è possibile per i piani "Business Infinity". Per i piani standard, la procedura richiede 24-48 ore dalla conferma dell'ordine e della documentazione. La SIM ti verrà consegnata via corriere in 24 ore lavorative.

Assolutamente sì. Grazie alla portabilità nazionale mantieni il tuo numero invariato, anche se cambi operatore. Il processo è gestito interamente da noi: una volta ricevuto il codice PUK dal tuo operatore attuale, gestiamo noi tutte le pratiche burocratiche. Il tuo telefono rimarrà attivo durante tutto il processo di transizione.

No, 5G Italia offre la "Legge di Rottamazione": copriamo noi i costi di uscita dal tuo contratto attuale fino a un massimo di 150€. Basta inviare la tua ultima bolletta al nostro servizio clienti e verrà rimborsata sotto forma di credito sul primo canone mensile. Valido per contratti fino a 24 mesi di vetustà.

La nostra rete 5G copre il 98% del territorio italiano abitato. Per le zone montane profonde o aree remote, il servizio include automaticamente il passaggio alla tecnologia 5G SA (Standalone) che garantisce una portata eccellente anche dove il 4G tradizionale fatica. Verifica la copertura esatta nella sezione dedicata.